“现在是销售在线课程和教练计划的好时机吗？”

“在电晕危机期间，我应该如何调整策略？我应该取消发射，进行调整，将其放大两倍还是坚持我的原始计划？”

上周，我与所有客户一起讨论了这个问题，每个客户的答案都不尽相同，这让我感到惊讶。

您现在可以看到，“在线营销专家”似乎分为两个阵营：

• 一个阵营说：“停止销售，现在不是销售的好时机”
• 另一个人说：“现在是时候加倍努力开展业务了”

哪一个是对的？

我认为，这两种方法都不适合每个人，也不会把您的客户放在首位，如果执行不当，这两种方法都会极大地损害您的业务。

因此，在本文中，我将详细介绍如何将您的客户放在这场危机中的首位，并尽可能为他们提供服务 –以及如何以最真实的方式做到这一点。

第一件事：

您现在在业务中应该做什么在很大程度上取决于您的市场，而不是周围其他人正在做的事情。

要了解我的意思，让我们看一下4个不同的市场示例：

• 一些市场有 爆炸了 （例如：家庭健身对家庭锻炼和健身设备的需求比以往任何时候都多）
• 一些市场是 不受影响 （如果您是在线力量教练，那么您的客户仍然需要他们的锻炼计划，但他们可能希望您针对家庭锻炼进行调整）
• 一些市场有 坠毁 （例如：由于取消了许多工作面试，某些行业的工作面试教练认为需求减少了很多）
• 一些市场是 不确定 （例如：如果您教吉他，有些人可能根本不会考虑弹吉他，而其他人可能会更多地弹吉他以保持理智。–但是很难知道市场会崩溃，爆炸还是保持原状）

通过了解不同的市场以不同的方式做出反应，您可以了解为什么“千篇一律”的建议很糟糕：

• 如果你决定 不卖 到一个市场 爆炸，您就失去了在客户最需要您时为他们提供服务的机会 
• 另一方面，如果您 加倍出售 到一个市场 崩溃，您的销量仍然很低，许多读者可能会因为如此机会主义而开始反感您

因此，您不应该盲目地采用任何一种方法，而应该开发一种真实，对您感觉良好，在您的市场中运作并把客户放在第一位的方法。

您可以按照我在本文中分享的指导原则进行操作。

准则1：倾听您的市场

在您执行其他操作之前（如果您在本文中没有执行其他操作）…

…花时间将自己投入到您的市场中，与您的读者和客户交谈，并充分了解他们现在正在经历的事情。

例如，如果您是想要在华尔街找到工作的人的面试教练，则应了解：

• 业界动态 （公司还在招聘吗？如果是，如何？他们是否推迟了面试？到什么时候？现在是远程进行面试吗？……）
• 您的客户正在经历什么？ （他们是突然从工作面试中退出吗？他们是否需要为Skype面试做准备？现在是否有更多时间为面试做准备？）
• 您在食物链上有多高？ （他们在想些什么，还是在想些什么？他们想听您的话吗？如果没有，为什么不呢？如果是，他们想听些什么？）

仅获得上述问题的答案，将有助于您了解现在是否是出售（或不出售）的好时机。

要获得答案，您可以在Internet上阅读有关它的所有信息，但是通过FAR最好的办法是... 

问！

怎么样？ 

您可以随便问一下现有客户的状况，他们如何度过的时光，是否有任何变化以及是否有任何新的问题需要他们的帮助（他们会告诉您！）。

而且，如果您有电子邮件列表，则可以向订阅者发送一封简单的电子邮件，告知他们的情况，并询问他们如何最好地为他们提供服务。

您可以询问他们正在经历什么，他们目前最需要的帮助是什么，是否出现了新的挑战以及他们希望您如何支持他们。

另外，如果您不想发送专用电子邮件，则可以在发送给他们的一封电子邮件的末尾添加这些问题（例如P.S.或号召性用语）。

他们不仅会告诉您他们的想法，还会爱您将他们放在首位（而不是盲目地做您认为对他们最有利的事情）。

准则2：不要成为掠食者

无论您做什么，为了上帝的爱，请不要变成饥饿的霸王龙并进入全面销售模式，即使您的市场现在希望比以往任何时候都更能与您合作。

是的，您绝对应该为受众群体中的人们创造机会与您合作，但您不应该只是用无数的销售电子邮件轰炸受众群体中的所有人。

请有些同理心。

尽管您的听众中的某些人现在会比以往更喜欢与您合作（例如，如果您教吉他，您的读者可能会喜欢借此机会提高他们的吉他技巧，以便他们在自我检疫时保持理智）…

…目前，其他人比以往任何时候都更加承受压力和痛苦（也许他们在财务上挣扎，也许他们担心父母/祖父母的健康，或者他们一直让两个孩子一直在家不堪重负） 。

后者可能是您最大的粉丝中的一些，如果您现在就开始积极地向他们推销产品，那么您将成为一个笨拙的混蛋，并失去他们的信任。您花了几个月或几年的时间来建立与读者的信任，所以为什么要把它全部扔掉？

现在，您的观众可能比以往更加两极分化。

有些人可能比以往任何时候都渴望获得您的帮助，而另一些人则专注于生活的其他部分（这很好！）。

再次提醒您，不要一次又一次地进行销售攻势。

准则3：创造与您合作的机会 

正如我已经暗示过的那样，您的一部分观众可能比以前更渴望与您合作（一部分观众的人数在很大程度上取决于您的行业）。

例如：

• 我很高兴有机会与我的卡通教练一起工作，因为我可以花更多的时间练习涂鸦，而所有的额外时间都可以花在手上
• 有些人会很乐意利用多余的时间来建立自己的在线业务
• 其他人可能想学习如何在家中高效地工作（因为他们以前从未经历过）
• 对家庭锻炼计划，学习如何在家中建造自己的攀岩墙或家庭锻炼设备的需求比以往任何时候都大
• …

仅仅因为外面有很多人现在不打算投资在线课程/教练/产品，这并不意味着您应该忽略愿意与您合作的人。

因此，要提及这些人，让他们有机会向您购买，例如您要吸引一对一的客户，您可以参加的课程等等。–有需要的读者和客户将感谢您。

如果您不这样做，他们会在其他地方找到解决方案（因为他们的痛苦不会神奇地消失），如果他们不与您一起工作，就会很痛苦。

准则4：轻推销

在许多情况下，希望与您合作的读者现在都在寻找解决方案，因此您无需花大量的时间就可以使他们向您购买商品。 

您无需制造额外的紧迫感，也无需“卖出”他们为什么现在需要这样做（如果您试图说服他们去做他们现在确实不想做的事情，那确实可以用错误的方式抚慰人们。 ）。 

合适的人已经感受到了自己的紧迫感和渴望。

因此，如果您要发布，请不惜一切代价避免强售，并使发布更柔和。

以下是几种方法：

• 在发布的最后一天发送较少的“最终提醒”电子邮件
• 从发布中删除“关闭”电子邮件，在这些发布中，您尝试将受众转移到生产线上 
• 发送更少的销售电子邮件（更多有价值的电子邮件）
• 确保每封电子邮件中都有有价值的内容（即使对于非购买者而言）
• 使您的销售电子邮件更轻便，销售更少。程序在星期五结束时，请不要打动您的读者，而要发出随意的邀请与您一起工作
• 让人们可以选择“退出”您的销售电子邮件（您可以在销售电子邮件的末尾添加）
• 调整语调，使其更加随意和诱人，而不是紧急而有说服力

如果您现在想出一种销售软商品的方法，那就去做。即使您的发布转换因此而受苦，至少您还是要保持正直以及买家和非买家的信任（只要合适的时候，他们会很乐意与您合作）。

准则5：为读者带来巨大价值

您可能会因销售过于努力而容易出错。

但是，通过为受众群体增加太多价值，您永远不会出错。

现在正是这样做的最佳时机。为观众增加巨大的价值将帮助您：

• 尽最大可能为读者服务
• 帮助他们解决您以前从未帮助过的问题
• 宣传您的出色工作，并吸引新读者参与您的业务

您可以通过多种不同的方式来做到这一点（挑一个最让您兴奋的方式）：

• 编写终极指南（或类似的史诗内容） 
• 撰写一系列博客文章/创建一系列视频
• 每天或每周的“办公时间”或Q&A calls
• 回答读者提出的更多问题
• 测试您过去曾经想到但从未执行过的疯狂内容创意

专注于在观众最需要您时为他们增加最大价值，而不会期望得到任何回报。

这是正确的做法，并且从长远来看只能为您的在线业务提供帮助。

这就是为什么你仍然要做自己的事情，不是吗？

准则6：解决特定于危机的问题

当您与听众交谈时，问他们遇到了他们之前从未遇到过的新问题（然后为他们提供解决方案）。

例如，由于我100％开始在家工作，因此我注意到：

• 我需要调整工作时间和休息时间
• 在不购买大量健身器材的情况下，很难进行充分的锻炼（尤其是因为我下面的邻居可以听到我在公寓里所做的一切）
• 我比以前更加焦虑
• 为了吃得健康，我需要更好地进行计划（因为我习惯在我工作过的咖啡馆里吃健康的午餐）
• 我不得不调整自己的爱好和周末活动，因为攀岩，去博物馆，去阿姆斯特丹旅行等等都是不可能的。

就像我一样，您的客户很可能遇到从未有过的新问题。

也许他们是通过Skype进行工作面试的，他们不确定如何为他们做准备。

也许他们不能在家中打鼓，因为邻居们听到了一切，并对他们发火。

也许完全不同。

听你的读者。查找需要解决的新问题。通过为他们增加巨大的价值来帮助他们。

你呢？您如何调整业务战略以应对冠状病毒危机？